Kore.ai-自动执行各行各业的交互

Kore.ai全面介绍

Kore.ai是一家专业从事提升顾客与员工体验的企业，通过其先进的AI技术，自动执行跨行业交互，为各种业务部署基于AI的虚拟助手与流程助手。这项服务让企业可以通过语音和数字渠道，为客户、服务代理和员工打造出色的互动体验。

公司提供的产品系列极为丰富，其中包括SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HR Assist、RetailAssist和HealthAssist，均旨在针对不同领域的客户和员工体验进行优化。

Kore.ai的虚拟助手和工作流引擎，通过自动化和加速重复性任务和问询，使得支持团队能将注意力集中在更为紧急和优先的工作上。平台的教育资源，如Kore.ai学院，亦为用户提供相应的训练和学习资源，帮助他们提高对话式AI的相关技能。值得注意的是，Kore.ai在2023年的Gartner企业对话式AI平台魔力象限中，被评为领导者。

Kore.ai所支持的体验优化(XO)平台融合对话式AI和数字用户体验于一身，提供多元化的客户体验产品，如SmartAssist、BankAssist、HealthAssist和RetailAssist等。同时，在员工体验方面也不遗余力，提供了IT Assist、HR Assist和WorkAssist等产品以优化IT和人力资源支持。

SearchAssist作为平台中的一部分，提供对话驱动的认知搜索解决方案，为用户寻获所需信息提供了巨大的便利。

Kore.ai核心功能包括：

– AI驱动的虚拟助手和流程助手，强化会话式体验。
– XO平台，结合AI和用户体验提升客户及员工互动。
– 多种领域的客户体验优化产品，如BankAssist和RetailAssist。
– 为员工体验提供IT Assist和HR Assist等AI驱动的解决方案。
– ProcureAssist等AI采购虚拟助手提供优化的采购流程。

如何使用Kore.ai?

要使用Kore.ai的服务，您需要部署其虚拟助手和流程助手，它们的人工智能驱动能力适用于多个行业和功能领域，含银行、医疗、销售等。这些助手可部署于多个渠道，为客户和员工提供便利的、即时的、定制化的服务体验。

Kore.ai还提供了融合了AI和数字体验优化的XO平台，加上一系列合作伙伴计划、专业服务和资源，如白皮书、案例研究和网络研讨会，以及对英语、日语和韩语的支持，使其成为跨领域服务的有力后盾。