Einstein Copilot

Einstein Copilot —— 企业级智能CRM助力伙伴

Einstein Copilot由Salesforce推出，是一款创新的对话式人工智能（AI）助手，专为客户关系管理（CRM）系统打造。该AI工具采用公司特有的数据和元数据，为企业提供定制化、预测性和生成性的AI体验。它不仅可以理解和处理与业务及客户关系相关的复杂查询，还能通过智能化的交互体验，提升企业使用CRM系统的效率和客户满意度，助力企业业务增长。

核心功能体验

– 对话式AI助手：Einstein Copilot融合至Salesforce的每个应用中，通过自然语言处理技术，对话式界面可响应查询并根据用户需求提供指导。

– 预测性智能：凭借先进的预测分析技术，Einstein Copilot能够预见未来趋势和行为模式，如客户喜好和销售趋势，支持企业做出更有数据支撑的决策。

– 实时数据洞察：在快速变化的商业环境中，提供即时数据视图，让用户能够基于最新情报迅速决策。

– Prompt构建器：这一简洁工具让管理员无需复杂编程即可创造定制提示词模板，服务于销售、市场营销等业务需求。

特定板块功能

– Einstein for Sales：提供智能化的潜在客户和机会处理优先级，助力销售团队增加成交率，并辅助识别业务行动计划。

– Einstein for Service：通过自动填充案件字段，快速解决客户问题，同时简化重复性任务并高效管理常规客户请求。

– Einstein for Marketing：利用消费者洞察和分析，深入了解目标受众，同时提供客户接触的最佳时机和渠道的建议。

– Einstein for Commerce：通过个性化产品推荐推动销售，并以视觉化仪表盘支援企业形成更具吸引力的商品战略。

Einstein Copilot与企业的合作伙伴

Einstein Copilot是企业成长过程中的可靠伙伴。Salesforce通过这款AI助手，使业务流程更加自动化、智能化，并符合个性化需求，同时确保数据安全性，协助企业跨越技术壁垒，开启与客户以及市场的更深层次交流。

通过将对话式AI融入日常工作流程，对话式AI助手赋能各个部门和行业，使企业能够根据自己的业务独特性定制AI解决方案，并确保以合规的方式利用客户数据，实现对话式营销、精准销售等多维度的业务拓展。

作为Salesforce平台的AI核心，Einstein Copilot正在重新定义企业运用CRM的模式，让数据洞察的转化为具体行动变得更为便捷、智能，推动企业在复杂多变的商业环境中立于不败之地。